La vendita come procedura inizia da quando il cliente – o potenziale acquirente -entra nel negozio. Da quando viene notato dal venditore inizia un percorso a tappe denominato la trattativa di vendita. Solo se questa va a buon fine per abilità del venditore – più che caso fortuito – allora si conclude sempre con uno scambio tra denaro e prodotto. Affinché ci sia uno scambio reale le tappe della trattativa […]

Nonostante un sostanziale empasse nell’attuazione della II fase del Protocollo di Kyoto, poco meno di 200 Paesi hanno concordato sulla sua continuazione sino al 2020, nonostante il ritiro di Canada Giappone e Nuova Zelanda e Russia, con l’intento di approvare nel 2015 un trattato più ampio, mantenendo sostanzialmente esecutivo il Protocollo. In Italia nello scorso dicembre è stato presentato uno studio a cura dell’ENEA e della Fondazione per lo sviluppo […]

Una televisione da viaggio. O meglio, da passeggio. E’ quanto permette di avere a disposizione il Tivizen Wi-Fi di Humax, un piccolo decoder digitale terrestre ultraportatile dotato di tecnologia wi-fi e compatibile con dispositivi basati su sistema operativo iOS e Android. Il suo aspetto e le sue dimensioni sono quelle di un portabiglietti da visita (52 x 92 x 12 mm per circa 70 grammi di peso), e quindi facilmente […]

Cosa significa avere ragione? “Essere dalla parte del giusto”, è scritto sul vocabolario. Quindi, ci si chiede, il cliente è sempre dalla parte del giusto? Se la risposta è sì allora si rischia di instaurare un rapporto “clientelare”, un rapporto in cui si debba soddisfare obbligatoriamente una delle parti (il cliente), anche a discapito di valori, umani e professionali, che comunque vanno rispettati. Se “il cliente ha sempre ragione” il […]

La vendita è una forma di comunicazione dove interloquiscono un ricevente (il cliente) e un emittente (il venditore). Tra i due, se si vuole vendere, la persona “più importante” è sempre il cliente: pertanto il venditore dovrà non solo pensarlo, ma anche agirlo dimostrando concretamente di dare importanza al suo cliente se vuole che questi compri veramente qualcosa. Una semplice maniera per far sentire importante il proprio cliente è chiamarlo […]